Cleiton Ferrasso, de 30 anos, foi surpreendido ao receber uma encomenda, nesta semana, em Maravilha, no Oeste Catarinense. Ele comprou um pacote de Whey Protein, um suplemento alimentar proteico, em uma plataforma online, mas no lugar do produto recebeu um pacote de paçoca.
Ferrasso comprou o produto em 20 de abril pelo site da Amazon, quatro dias depois, na segunda-feira (24), a encomenda chegou. Ele lembra que ficou animado quando com a entrega, mas foi surpreendido ao abrir o pacote.
“Nunca tinha acontecido comigo. Já compro na internet há muito tempo, com frequência, mas foi a primeira vez que veio um produto errado. De certa forma fiquei frustrado”, destaca.
Após receber o pote de paçoca, Ferrasso tentou devolver o produto, mas não foi feliz na tentativa. Segundo ele, a política da empresa não permite devolver produtos alimentícios. Ele também destacou que argumentou ter sido vítima de um golpe, mas não conseguiu devolver a mercadoria.
“Eles (golpistas) pegaram um produto que tem praticamente o mesmo preço e enviaram para mim, mas o valor em paçoca é bem menor do que o gasto em Whey Protein“, ressalta.
Como não conseguiu devolver o produto, o cliente disse que não irá desperdiçar as paçocas. “Vou aproveitar”, diz. “Logo é época de festa junina”, acrescenta, rindo da situação.
Além de tentar devolver a mercadoria errada, o cliente contestou a compra junto ao banco, informado o golpe. “Fiz a contestação, mandei prints do que aconteceu, fiz o relato, e eles vão ouvir a empresa também. Mas deixaram o valor do crédito no mesmo valor que paguei o produto. Espero que seja estornado esse valor da compra”, destaca. Ele também gostaria que a empresa responsável pela venda, seja punida no site da Amazon, para que outros clientes não sejam enganados.
Segundo Ferrasso, ele acabou não registrando boletim de ocorrência, nem procurou o Procon, por conta do valor baixo da compra. “Achei engraçado, porque era para ser Protein, mas mandaram paçoca”. Ele lembra que o alimento também tem proteína e que terá utilidade.
Ele avaliou que ação dos golpistas foi sarcástica. Ainda que ficou feliz por receber paçoca, ao invés de outros objetos, como já aconteceram em outros casos. “Pensei na hora, pelo menos não é um tijolo o que recebi”, comentou rindo.
Ferrasso também afirmou que não pretende mais comprar no site. “Não compraria, agora não tem mais como confiar”, diz.
A reportagem entrou em contato com a empresa, mas até a publicação desta matéria, a plataforma de ecommerce não havia retornado. O espaço segue aberto.
Fonte: ND+
