O controlador-geral do Estado, Pedro Waltrick, participou do XXVII Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado de 2 a 4 de setembro no Rio de Janeiro. A Controladoria-Geral do Estado (CGE) é o órgão responsável pela Ouvidoria-Geral do Estado.
Com o tema A Ouvidoria e o compromisso ético: metas e resolutividade, o evento reuniu mais de 200 ouvidores do setor público e privado para compartilhar conhecimentos, tendências e boas práticas na área.
“O congresso apresentou práticas de ouvidoria que estão sendo implementadas e utilizadas em todo o país. Vamos levá-las para Santa Catarina com o objetivo de proporcionar um serviço com mais qualidade e atendimentos mais eficientes, eficazes e efetivos”, destacou Waltrick.
A programação trouxe temas como comunicação colaborativa, mediação de conflitos e o envolvimento das ouvidorias nas ações de prevenção aos assédios, incluindo o acolhimento e tratamento das denúncias.
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